Setiap Natal, tanpa henti, Jackie mengirimkan buletin liburan sombong yang membuat teman kuliah lamanya, Charlotte, merasa seperti sebongkah batu bara. Ketika nasib yang tak terduga membuat Charlotte, suaminya Rob, dan keluarga mereka berada di depan pintu rumah Jackie dan suaminya yang bersalju, Valentino, hanya beberapa hari sebelum Natal, Charlotte memanfaatkan kesempatan ini untuk membuktikan bahwa kehidupan “sempurna” teman lamanya tidak mungkin sesempurna itu. Namun dalam upayanya yang terlalu bersemangat untuk mengungkap Jackie, Charlotte hampir merusak Natal bagi kedua keluarga dan harus bekerja sama dengan teman lamanya untuk menyusun kembali Natal tersebut.
